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Shopee卖家故事:东南亚消费者热衷“多品类拼单”模式

时间:2019-11-06 16:30:13

  Shopee卖家故事:东南亚消费者热衷“多品类拼单”模式

     2017年,当跨境电商“野蛮生长”的时代迫于主流电商平台规范化、行业竞争,而逐步走向终结的时候,以东南亚、印度为首的新兴市场热火朝天,在深圳安营扎寨、入华招揽中国卖家。尤其是在传统外贸受挫,以及中美贸易战爆发之后,开拓新兴国家市场已经成为许多外贸企业趋利避害的做法之一。

     以亚马逊、eBay、速卖通、Wish为首的跨境电商平台,是当时卖家市场布局的主渠道,也是绝大多数卖家接触跨境零售的启蒙平台。可随着平台红利竞争和卖家在市场份额上的激烈厮杀,越来越多的卖家在运营现有市场站点的基础上,抽调人员精力跻身新兴市场的耕耘。

     在距离深圳1200多公里外的义乌,一家已经摸爬滚打多年的跨境老选手义乌市严昆电子商务有限公司,也将分化运营风险的目光投向了入华才半年多的新平台——Shopee。因亚马逊、eBay等平台的杰出表现,其实有很多新兴平台都向严昆抛来了橄榄枝,可如何集中火力真正选对潜力市场,公司高层也很头疼:“PK欧美主流市场,东南亚地区的物流、购买力远远不及,那东南亚市场区别于已有的平台究竟有南京哪个医院治得好癫痫病?何优势呢?”现任严昆电子商务有限公司总经理的吴永刚,拍脑袋一想激动的脱口而出:“电商市场潜力和移动端购买优势”。

     2017年,谷歌和淡马锡联合发布了《东南亚电子商务报告》,报告显示,东南亚是全球互联网发展最快的地区,到2020年,网民数量将达到4.8亿人;未来十年,电子商务的复合年均增长率在32%左右;到2025年,东南亚电子商务市场规模将达到880亿美元。区别于其他跨境电商平台,Shopee自创立之日起,就专注于移动端的深耕,90%以上的订单都来自APP,几乎所有用户体验的优化和推广活动,皆围绕移动端展开。“所有的调研数据都指向同一个结论,东南亚电商还处在爆发前期,有很大的电商潜力可以挖掘。所以,决定拓展东南亚市场且选择入驻S昆明治疗癫痫的专业医院费用贵吗hopee后,我们就开始招兵买马了。”吴永刚说道。

     可意外的是,在义乌人才市场找了一圈,甚至在国内电商行业内搜罗过一遍之后,他们根本找不到几个懂Shopee平台运营的人才,甚至听说过的人都比较少。“作为首批入驻的卖家,没有可以直接使用和参考的运营标准,我们便从运营属性较为相似的Wish、速卖通平台抽调了几位有三年以上运营经验的人员,专心研读平台规则及玩法。”3个月过去,从无到有,他们终于是将店铺开起来了。

     不同的平台,或多或少主攻的运营方向和逻辑打法皆有所差异,关键在于卖家能否抓住资源和核心玩法应对“排斥”,这很大程度上取决于运营人员的观察能力和学习能力。

     可如何实现快速出单?首先需要熟悉平台的流量规则。产品或关键词搜索,平台大促活动、站内外引流、网红达人营销推广等方式,都是店铺流量的主要来源。重点跟进平台大促的节奏,布局站外引流推广就显得尤为重要。

     吴永刚介绍道,Shopee各大国家站点的风俗节庆是非常多,有泰国的泼水节,马来西亚的斋月,中国、越南、菲律宾盛行的女神节,印度尼西亚的10.10大促,以及全站点狂欢的春节、情人节、儿童节、返校季、9.9大促、双11、双12、圣诞节、年终购物季等等……“多元化的促销活动,为我们提供丰富站内流量的同时,我们也会利用社交媒体广告投放、网红营销等方式进行站外引流。据不完全统计,6亿人口的东南亚市场,有2.5亿人口使用Facebook,Instagram等社交软件的使用者也不在少数。为此,我们也借助Facebook上的广告投放在大促期间达成了3-5倍增长的订单转化率,店铺粉丝也水涨船高,站外推广效果较为显著。”吴永刚说道。

     独特的拼单模式也给卖家选品提供了更大的选择范围,吴永刚补充道:“与其他垂直类品牌自营店铺不同的是,东南亚消费者一次购买基本上都会选购5个以上甚至十几个产品,只买单个产品的买家很少。该地区消费者热衷于全品类、多个商品的‘拼单模式’,折扣优惠券、免邮等促销模式对引流及订单转化率的提振作用明显。而卖家需要注意的是,应及时关注店铺商品库存状况,及时发货、及时采购、及时补货,避免因部分商品的短缺影响整笔订单的交易,避免退款行为的产生”。

     当抽调过来的同事,掌握了大体的平台运营知识后,他们便开始招聘应届毕业生补齐人才短板,全身心投入店铺深耕。不到一年的时间,店铺GMV实现十几倍增长,全年斩获了250万美金的销售额;去年双11的销量是日常的7-8倍,双12更是创下了11-12倍爆发的好成绩,荣获平台“2018年度成长之星”。

     节节高的销量丙戊酸钠的副作用大吗引同行艳羡的同时,其实也不妨探究一下其幕后所做的努力,细节决定成败。每场大促前井然有序的备战状态:各团队小组各司其职,查验多次的库存清单、优化多次的商品上新、点击流畅的商品详情页、优惠券抵扣规则详解、货件包装、人工服务的讲解及培训……

     “对比其他平台运营所得来看,Shopee店铺去年的表现是超乎我们想象的。此外,东南亚稳定的国际局势和经贸环境,也为我们奠定了市场基础。”可令人意外的是,如此突出的订单量和市场潜力下,居然很难找到严昆自主品牌在线售卖的影子。对此,吴永刚坦言:“Shopee平台适合有多个SKU、且有主导品类的卖家,并非不提倡品牌化,而是多个品牌的丰富度才能满足东南亚消费者的需求。目前,我们也联合旗下工厂和品牌合作方,慢慢加大自主品牌在该平台店铺上的投放和露出。未来,也会继续开设新加坡、越南、菲律宾等其他站点,北京军海医院好不好呢紧随平台合规化、品牌化进程,继续深根东南亚市场。”

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